Rücksendungen

Ihre neue Lesebrille entspricht nicht ganz Ihren Vorstellungen?

Vielleicht passt die Sehstärke nicht optimal oder das Design sagt Ihnen doch nicht zu – kein Problem: Sie können Ihre Lesebrille(n) innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden.

Wichtiger Hinweis für Bestellungen vor dem 01.10.2025
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem 01.10.2025 aufgegeben haben und eine Rücksendung wünschen, nutzen Sie bitte ausschließlich unser spezielles Rücksendeformular.
So stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wird.

So gelingt Ihre Rücksendung reibungslos

Bitte beachten Sie folgende Hinweise, damit wir Ihre Retoure schnell bearbeiten können:

1. Artikelzustand

Wir nehmen Lesebrillen nur zurück, wenn sie unbenutzt und im Originalzustand sind.
Eine kurze Anprobe ist selbstverständlich erlaubt.

2. Aufkleber & Etiketten

Alle originalen Aufkleber und Etiketten müssen an der Brille bleiben.
Sobald Aufkleber oder Etiketten entfernt oder beschädigt wurden, ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich.

3. Etui

Falls ein Etui mitgeliefert wurde, bitte ebenfalls zurücksenden.

4. Verpackung

Verpacken Sie die Lesebrille sorgfältig im ursprünglichen Schutztütchen.
So vermeiden Sie Transportschäden und beschleunigen die Bearbeitung.

Bearbeitungsgebühr

Wenn die Rücksende-Bedingungen nicht eingehalten werden, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 5 € zu erheben.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung – so können wir Ihre Rücksendung besonders schnell und unkompliziert bearbeiten.

Häufig gestellte Fragen zum Thema Rücksendungen

Wie funktioniert die Rücksendung

So funktioniert die Rücksendung mit Returnless

Mit unserem Partner Returnless können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach online anmelden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Bestellung verifizieren
Öffnen Sie das Retouren-Portal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Postleitzahl ein.
Artikel auswählen
Wählen Sie die Lesebrille(n) aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie die entsprechende Menge an.
Rücksendegrund angeben
Bitte wählen Sie einen Rückgabegrund, z. B. „Sehstärke passt nicht“ oder „Design gefällt nicht“. So helfen Sie uns, unser Angebot zu verbessern.
Bedingungen beachten
Beachten Sie, dass die Brille(n) unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten/Aufklebern versehen ist/sind.
Wichtig: Sobald Aufkleber oder Etiketten entfernt oder beschädigt sind, ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich.
Versandoption wählen
Wählen Sie die im Portal angebotene Versandart, z. B. ein Paketlabel zum Ausdrucken oder einen QR-Code für die Annahmestelle.
Hinweis: Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Label oder QR-Code erhalten
Sie bekommen das Rücksende-Label (PDF) oder den QR-Code direkt im Portal und zusätzlich per E-Mail.
Ware verpacken & abgeben
Verpacken Sie die Brille sorgfältig im ursprünglichen Schutztütchen, legen Sie ggf. das Etui bei und geben Sie das Paket in der gewählten Annahmestelle ab.
Sendung verfolgen & Erstattung erhalten
Sie können Ihre Rücksendung online verfolgen. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsart.

Fallen Kosten bei einer Rücksendung an?

Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. Falschlieferung oder beschädigte Ware).
In diesen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten für den Rückversand.
Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt individuell prüfen und gemeinsam klären können, ob eine Rücksendung erforderlich ist.

Wie lange können Artikel zurückgeschickt werden?

Sie können Ihre Lesebrille innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Bestellung entgegengenommen haben.

Ein Artikel ist defekt

Sollte Ihre Lesebrille beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Fall individuell und teilen Ihnen mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist oder wir Ihnen auf anderem Wege schnell helfen können.
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten oder senden Ihnen direkt einen Ersatz zu.

Wann erhalte ich mein Geld zurück

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen (maximal 14 Werktage).
Die Erstattung erfolgt stets über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Retourenadresse (auf eigene Kosten)

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung – sofern kein Fehler unsererseits vorliegt – ausreichend frankiert an:

LESEBRILLE.DE
Philip Kurzenberger e.K.
Fallstraße 9
81369 München
Deutschland